プライバシーポリシー

1. 基本方針

酵そや（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、個人情報の適切な取得・利用・管理および保護に努めます。

2. 取得する個人情報

当店では、サービスの提供および店舗運営に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等
• 予約履歴、来店履歴、購入履歴、施術履歴
• カウンセリング内容、ご要望、お問い合わせ内容
• 健康状態、既往歴、アレルギー、服薬状況等、施術の安全確認に必要な情報
• その他、お客様から任意にご提供いただく情報

住所の番地以降など、一部の情報の提供は任意です。

3. 個人情報の取得方法

当店では、以下の方法等により個人情報を取得します。

• ご予約、お問い合わせ、サービスのご利用
• カウンセリングシート、同意書、アンケート等へのご記入
• LINE公式アカウントや事前アンケート等を通じたご申告
• キャンペーンや各種サービスへのお申し込み
• 外部予約サービスを通じたご予約

個人情報の取得にあたっては、利用目的を明確にし、適正な方法で取得します。

4. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• ご予約の受付、確認、変更および管理
• 施術サービスの提供、カウンセリング、安全確認
• お客様のご利用履歴、施術履歴等の管理
• お問い合わせ、ご相談への対応
• 本人確認、不正利用の防止
• キャンペーン、新サービス、商品等のご案内
• サービス品質の向上、利用状況の分析
• 法令に基づく対応および店舗運営上必要な業務

ご案内の配信停止等をご希望の場合は、当店までお申し出ください。

5. 健康情報の取り扱い

当店では、施術を安全に提供するため、健康状態、既往歴、アレルギー、服薬状況等についてお伺いする場合があります。

これらの情報は、施術の可否判断、施術内容の調整および安全管理のために利用します。

健康情報のうち、法令上の要配慮個人情報に該当する情報については、法令に定める例外を除き、あらかじめお客様の同意を得たうえで取得します。

6. 外部サービスの利用および業務委託

当店では、予約管理、顧客管理、施術履歴の記録、連絡、決済等のため、外部サービスを利用しています。

主な利用サービスは以下のとおりです。

• LINE：お客様との連絡、予約に関するご案内等
• Salesforce：顧客情報、予約・連絡情報等の管理
• リピクル：施術履歴、カウンセリング情報等の管理
• ホットペッパービューティー、楽天、OZmall等：予約受付・管理
• Stripe等：オンライン決済

これらのサービスにおいて、業務上必要な範囲で個人情報が取り扱われる場合があります。

個人情報の取り扱いを外部事業者へ委託する場合は、必要かつ適切な監督に努めます。

7. 決済情報の取り扱い

当店では、オンライン決済にStripe等の外部決済サービスを利用しています。

決済に必要な情報は、各決済サービスの仕組みに従って取り扱われます。当店では、Stripe上に登録されたクレジットカード番号の全体を閲覧することはできません。

8. 本人確認について

当店では、不正利用の防止および適切なサービス提供のため、初回ご利用時やお誕生月特典等のご利用時に、本人確認書類のご提示をお願いしています。

本人確認は、主に氏名・生年月日等の確認を目的として実施します。

9. 個人情報の第三者提供

当店は、法令に基づく場合等を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

なお、法令に従って個人情報の取り扱いを委託する場合など、第三者提供に該当しない取り扱いについては、必要な安全管理措置を講じます。

10. 個人情報の安全管理

当店では、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な取り組みとして、従業員への教育、業務上必要な範囲でのアクセス権限の管理、利用するシステムの適切な管理等に努めます。

一方、インターネットや外部システムを利用した情報管理には、不正アクセス、サイバー攻撃、システム障害等のリスクがあり、情報漏えい等の可能性を完全に排除することはできません。

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、状況を確認し、被害拡大の防止、原因調査、再発防止に努めるとともに、法令に従い、必要な報告およびお客様への通知等を行います。

11. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様ご本人から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合には、ご本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。

なお、法令上の保存義務その他の理由により、ご希望に沿えない場合があります。

12. Cookie（クッキー）の利用

当サイトでは、サイトの利便性向上、利用状況の把握およびアクセス解析等のため、Cookieを利用する場合があります。

Cookieにより取得される情報には、閲覧状況や端末・ブラウザに関する情報等が含まれる場合があります。

お客様はブラウザの設定によりCookieの利用を制限できますが、一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。

13. アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サービス向上およびサイトの利用状況の把握のため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。

これらのツールでは、Cookie等を使用してアクセス情報が収集されることがあります。

取得される情報や取り扱いについては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。

14. プライバシーポリシーの改訂

当店は、法令の改正、サービス内容の変更、情報管理体制の見直し等に応じて、本ポリシーを改訂することがあります。

改訂した内容は当サイトに掲載し、必要に応じてお客様へお知らせします。

15. 事業者情報・お問い合わせ窓口

店舗名：酵そや

所在地：〒114-0034 東京都北区上十条2-31-10 KSビル2階

電話番号：03-5948-9088

公式サイト：https://kousoya.jp

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、上記窓口までお願いいたします。

制定・最終改訂日：2026年10月10日